Умови повернення

Ліцензійна угода кінцевого користувача (EULA) та Політика повернення коштів

Останнє оновлення: березень 2026 р.

Ця Ліцензійна угода кінцевого користувача та Політика повернення коштів («Угода») є юридично обов’язковим договором між вами («Ліцензіат» або «Клієнт») та Consulting UA-RO LLC («Компанія», «ми» або «нас»). Купуючи, завантажуючи, отримуючи доступ або використовуючи Програмне забезпечення для автоматизації CB, шаблони чи послуги сертифікації, ви беззастережно погоджуєтеся з умовами, викладеними нижче.

1. Надання та обмеження ліцензії на програмне забезпечення

Після успішної оплати Компанія надає вам обмежену, невиключну, непередавану та відкличну ліцензію на завантаження, встановлення та використання програмного забезпечення CB Automation та пов'язаних з ним цифрових матеріалів для ваших внутрішніх бізнес-операцій.

• Заборонено розповсюдження: Ви не можете продавати, перепродавати, здавати в оренду, субліцензувати, розповсюджувати або ділитися програмним забезпеченням, ліцензійними ключами або цифровими шаблонами з будь-якою третьою стороною без явної письмової згоди Компанії.
• Заборонено модифікацію: Ви не можете декомпілювати, здійснювати зворотне проектування, дизасемблювати або намагатися отримати вихідний код програмного забезпечення.
• Добросовісне використання: Ліцензія надається відповідно до зазначених під час оформлення замовлення умов. Несанкціоноване багаторазове розгортання під одним ліцензійним ключем суворо заборонено.

2. Сувора політика повернення коштів (цифрові товари та послуги)

Через природу цифрового програмного забезпечення та консалтингових послуг, наша політика повернення коштів суворо дотримується законів Європейського Союзу (Директива 2011/83/ЄС) та українського законодавства про захист прав споживачів цифрових послуг.

• Цифрові товари (програмне забезпечення та шаблони): Ви маєте право вимагати повернення коштів протягом 14 днів з моменту покупки ЛИШЕ ЯКЩО цифрові товари не були доступні або завантажені. Продовжуючи завантаження програмного забезпечення, ви прямо погоджуєтеся на негайне виконання договору та підтверджуєте, що втрачаєте право на відмову від угоди (повернення коштів). Журнали нашого сервера, які записують точну IP-адресу та позначку часу вашого завантаження, слугуватимуть остаточним юридичним доказом доступу у разі оскарження оплати або повернення коштів.
• Консалтингові та сертифікаційні послуги: Повернення коштів за послуги можливе протягом 30 днів з моменту покупки, за умови, що процес сертифікації, укладення договору або планування аудиту ще не розпочато. Після призначення аудитора або укладення договору нашою командою адміністраторів, плата за послуги не підлягає поверненню.

Щоб подати запит на повернення коштів, вам необхідно зв'язатися з нами за адресою support@consulting-ua.eu, вказавши свій ідентифікатор замовлення та дані реєстрації компанії. Обробка може тривати до 14 робочих днів.

3. Призупинення дії облікового запису та заходи боротьби з шахрайством

Ми активно контролюємо нашу інфраструктуру, щоб забезпечити безпечне середовище. Компанія залишає за собою право негайно припинити дію вашої ліцензії, анулювати ваші сертифікати та назавжди заблокувати ваш доступ до наших систем без відшкодування за таких умов:

• Виявлення несанкціонованого розповсюдження, піратства або спільного використання облікових даних/файлів вашого облікового запису.
• Ініціювання шахрайського повернення платежу або оскарження платежу після успішного завантаження програмного забезпечення або отримання послуги.
• Зловживальна поведінка або порушення міжнародних санкцій.

Примітка щодо заборони: Для безпеки нашої платформи порушники будуть назавжди заблоковані. Ця заборона застосовуватиметься по всій нашій мережі та буде забезпечуватися через IP-адресу, пов’язану адресу електронної пошти та ваш реєстраційний код компанії (ПДВ ЄС / EDRPOU).

4. Обмеження відповідальності

Програмне забезпечення та шаблони надаються на умовах «як є» та «як доступно». ТОВ «Консалтинг UA-RO» не надає жодних гарантій, явних чи неявних, щодо придатності програмного забезпечення для певної мети, що виходить за межі його заявленої функціональності. Компанія ні за яких обставин не несе відповідальності за будь-які непрямі, випадкові чи побічні збитки, втрату прибутку чи переривання діяльності, що виникли внаслідок використання або неможливості використання програмного забезпечення.

Натискаючи кнопку «Додати до кошика» та продовжуючи оплату, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погодилися з цією ліцензійною угодою та Політикою повернення коштів.

Роз'яснення політики повернення коштів

Наша політика повернення коштів безпосередньо пов'язана з робочим процесом сертифікації. Повернення можливе лише для замовлень, які ще не перейшли на етап адміністративної обробки (тобто фіналізації контракту нашою командою). Деталі дивіться на схемі нижче.