Termeni de rambursare

Acord de licență pentru utilizatorul final (EULA) și Politică de rambursare

Ultima actualizare: martie 2026

Acest Acord de licență pentru utilizatorul final și Politică de rambursare („Acord”) reprezintă un contract obligatoriu din punct de vedere juridic între dumneavoastră („Licențiatul” sau „Clientul”) și Consulting UA-RO LLC („Compania”, „noi” sau „nouă”). Prin achiziționarea, descărcarea, accesarea sau utilizarea Software-ului de automatizare CB, a șabloanelor sau a serviciilor de certificare, sunteți de acord necondiționat cu termenii descriși mai jos.

1. Acordarea și restricțiile privind licența software

După efectuarea cu succes a plății, Compania vă acordă o licență limitată, neexclusivă, netransferabilă și revocabilă pentru a descărca, instala și utiliza software-ul de automatizare CB și materialele digitale aferente pentru operațiunile dvs. interne de afaceri.

• Fără redistribuire: Nu aveți dreptul să vindeți, să revindeți, să închiriați, să sublicențiați, să distribuiți sau să partajați software-ul, cheile de licență sau șabloanele digitale cu nicio terță parte fără acordul explicit scris al Companiei.
• Fără modificare: Nu aveți dreptul să decompilați, să efectuați inginerie inversă, să dezasamblați sau să încercați să obțineți codul sursă al software-ului.
• Utilizare loială: Licența este acordată conform termenilor specificați la finalizarea comenzii. Implementările multiple neautorizate sub o singură cheie de licență sunt strict interzise.

2. Politică strictă de rambursare (Bunuri și servicii digitale)

Datorită naturii software-ului digital și a serviciilor de consultanță, politica noastră de rambursare respectă cu strictețe legile Uniunii Europene (Directiva 2011/83/UE) și legile ucrainene privind protecția consumatorilor digitali.

• Bunuri digitale (software și șabloane): Aveți dreptul de a solicita o rambursare în termen de 14 zile de la achiziție NUMAI DACĂ articolele digitale nu au fost accesate sau descărcate. Prin continuarea descărcării software-ului, vă dați consimțământul în mod expres pentru executarea imediată a contractului și confirmați că vă pierdeți dreptul de retragere (rambursare). Jurnalele serverului nostru, care înregistrează adresa IP exactă și marca temporală a descărcării dvs., vor servi drept dovadă legală definitivă a accesului în cazul unei dispute privind plata sau al unei rambursări de plată.
• Servicii de consultanță și certificare: Rambursările pentru servicii sunt disponibile în termen de 30 de zile de la achiziție, cu condiția ca procesul de certificare, finalizarea contractului sau programarea auditului să nu fi început încă. Odată ce un auditor este desemnat sau un contract este finalizat de echipa noastră administrativă, taxa de serviciu devine nerambursabilă.

Pentru a solicita o rambursare eligibilă, trebuie să contactați support@consulting-ua.eu cu ID-ul comenzii și detaliile de înregistrare a companiei. Procesarea poate dura până la 14 zile lucrătoare.

3. Suspendarea contului și măsuri antifraudă

Monitorizăm activ infrastructura noastră pentru a asigura un mediu securizat. Compania își rezervă dreptul de a vă rezilia instantaneu licența, de a vă revoca certificatele și de a vă bloca permanent accesul la sistemele noastre, fără rambursare, în următoarele condiții:

• Detectarea distribuției neautorizate, a pirateriei sau a partajării acreditărilor/fișierelor contului dvs.
• Inițierea unei rambursări frauduloase sau a unei dispute privind plata după descărcarea cu succes a software-ului sau primirea serviciului.
• Comportament abuziv sau încălcarea sancțiunilor internaționale.

Notă privind interzicerea: Pentru securitatea platformei noastre, cei care încalcă regulile vor fi interziși permanent. Această interdicție se va aplica în întreaga noastră rețea și va fi aplicată prin intermediul adresei IP, al adresei de e-mail asociate și al codului dvs. de înregistrare a companiei (TVA UE / EDRPOU).

4. Limitarea răspunderii

Software-ul și șabloanele sunt furnizate „ca atare” și „după disponibilitate”. Consulting UA-RO LLC nu oferă nicio garanție, expresă sau implicită, cu privire la adecvarea software-ului pentru un anumit scop dincolo de funcționalitatea sa declarată. În nicio circumstanță, Compania nu va fi răspunzătoare pentru daune indirecte, incidentale sau consecutive, pierderi de profit sau întreruperi ale activității care decurg din utilizarea sau incapacitatea de a utiliza software-ul.

Făcând clic pe „Adăugați în coș” și continuând plata, confirmați că ați citit, ați înțeles și ați fost de acord cu această Politică EULA și de rambursare.

Clarificarea politicii de rambursare

Politica noastră de rambursare este direct legată de fluxul de lucru pentru certificare. Rambursările sunt posibile numai pentru comenzile care nu au intrat încă în etapa de procesare administrativă (adică, finalizarea contractului de către echipa noastră). Vă rugăm să consultați graficul de mai jos pentru detalii.